Udføres som abonnementsservice hver 4. uge (23–30 dage) eller 8. uge (44–60 dage).

Vinduer skal være let tilgængelige (ca. 1 meter fri plads). Buske og træer må ikke blokere adgangen –

Er det ikke muligt at komme til vinduet, vil det blive betragtet som blokeret og derfor vil vinduet ikke blive pudset. Det samme gælder i tilfælde af forekomst af is, sne og eventuelle glatte overflader (eksempelvis træterrasser og tage) hvor vinduespudseren skønner, at det ikke er forsvarligt at pudse af hensyn til egen sikkerhed.

Vi krediterer ikke for blokerede vinduer.

Vinduer på altaner pudses kun ved fri adgang gennem boligen mod ekstrabetaling. Stiger må ikke bruges til tilgang.

Aftørring af karme er ikke inkluderet, men kan tilkøbes til din aftale. Uden aftørring kan der forekomme kant på op til 7 mm rundt langs vinduet.

Aftørring dækker kun overskydende vand, ikke hele vinduesrammen.

Vi forbeholder os ret til tillæg for særligt snavsede vinduer.

Vask af vinduesrammer, vaskes som udgangspunkt kun vinduesrammen omkring vinduet ( 7-12´ cm Det flade stykke omkring vinduet) med mindre anden aftale er indgået. Døre og falser er ikke inkluderet.

Vinduespudseren må ikke fjerne/flytte kundens ting for at komme til vinduerne, medmindre der fremsendes skriftlig accept hvoraf der fremgår, at du som kunde påtager ansvar for dette.

Vi forbeholder os ret i forbindelse med ferieperioder, helligdage og dårligt vejr (vejrlig) at ændre datoen for næste polering med +/- 10 arbejdsdage.

Åbne vinduer, hvor der er risiko for, at der kan trænge vand ind, vil blive sprunget over og ikke blive krediteret.

Vi fraskriver os ethvert ansvar hvad angår ridser eller lign. på vinduer, plexiglas solfilm, samt karme og lister. Medmindre det skriftligt og omgående, kan dokumenteres, at det skulle være sket i forbindelse med vinduespoleringen. Ved accept af  vores tilbud, accepteres denne ansvarsfraskrivelse.

4-ugers abonnement: 23–30 dage.
8-ugers abonnement: 44–60 dage.
Interval kan ændres +/- 10 dage ved ferie, helligdage eller vejrlig.

Vi tilbyder også afrensning af dine vinduer, når en normal vinduespudsning ikke er nok til at få bugt med skidtet.

Udføres ikke ved mørtelrester eller lignende.

Afrensning tilbydes kun,  på betingelse af accept af ansvarsfraskrivelse vedrørende ridser og lign i forbindelse med udførelse af afrensningen.

Med vask med vores rentvandsanlæg tager RENE RUDER følgende forbehold:

Når vi påbegynder vask med vores rentvandsanlæg på din adresse, kan der i starten opstå visse udfordringer, især hvis denne metode ikke tidligere er blevet anvendt på din bolig. Dette skyldes, at gamle sæberester og snavs fra vinduesrammer og gummilister løsnes under vasken. Disse rester kan løbe ned og efterlade striber eller “gardiner,” som først bliver synlige, når vandet er tørret helt.

Da vinduespudseren som regel har forladt adressen, inden vinduerne er tørre, kan det være vanskeligt straks at opdage, hvis resultatet ikke er tilfredsstillende.

Bemærk, at det ofte kræver 2-4 vaske for at opnå det bedste resultat. Når vinduer og rammer først er renset for gamle aflejringer, vil du dog opleve en særdeles effektiv og grundig løsning til vinduesvask.

Forbehold ved opstart:

• I de første 1-4 vaske kan der forekomme små aflejringer på vinduerne, da ophobet snavs og gamle sæberester løsnes fra både glas og vinduesrammer.

• Vinduesrammerne kan især give udfordringer, da de sjældent rengøres grundigt i dagligdagen.

Vi gør os stor umage for at reducere disse gener ved at være ekstra omhyggelige med skylningen under de første vaske. Efter denne indkøringsperiode kan du forvente et rent og stribefrit resultat.

Bestilling senest 14 dage før oplyste tid om ankomst (se tidligere faktura) via telefon, info@reneruder.com eller www.reneruder.com.

Hvis adgang ikke er mulig, udføres kun udvendig pudsning.

Det er kundens ansvar at sørge for, at vindueskarme og andet er ryddet inden en indvendig vinduespudsning. Er dette ikke gjort, bliver det betragtet som et blokeret vindue og derfor ikke pudset.

Tillæg kan opkræves for særligt snavsede vinduer.

Aflysning af en indvendig aftale skal ske senest 3 dag før aftalte tidspunkt – Efter dette forbeholder vi os ret til den fulde betaling for den indvendige pudsning, da vi har afsat tid i vores kalender til dette.

Har du en aflåst dør eller andet? Her kan vi enten aftale, at vi kontakter dig for tilgang, eller vi kan aftale et specifikt tidspunkt, vi kommer på. Er der ikke tilgang ved ankomsten, forbeholder vi os retten til at opkræve det fulde beløb for den aftalte opgave. Det er dit ansvar at meddele om eventuelle ændringer i tilgang til f.eks. baghave eller andet. 

Gebyr for SMS kontakt opkræves i forhold til gældende takst. Det er ikke muligt at aflyse aftalen ved SMS da dette skal ske 14 dage før.

Betaling skal ske senest 8 dage efter hvert besøg. Der opkræves et rykkergebyr på DKK 100,- pr. rykkerskrivelse ved overskridelse af betalingsfristen. 

Betaling via PBS sker efter PBS’ regler og betingelser. Det kan give meget lang kredit på betalingen af faktura og kan resultere i at der nogle måneder, bliver opkrævet dobbelt betaling afhængigt af faktureringstidspunktet.

Gebyr for PBS betaling opkræves forhold til gældende takst.

Prisregulering kan ske ved følgende:

• Ændring af antal vinduer
• Ændring af stigearbejde
• Ændring af interval

Vores priser justeres årligt pr. 31. december med ca. 2,0–5,0 % eller minimum DKK 12,-. Eventuelle andre prisstigninger eller større forhøjelser end ovennævnte vil blive varslet på forhånd

Ønsker du pudsning på en bestemt dato eller et specifikt tidspunkt, som er udover vinduespudserens normale rute, koster dette fra DKK 250,- i kørselstillæg + den normale pris for den ønskede pudsning.

Som en del af vores tilfredshedsgaranti beder vi om hurtigst muligt at kontakte os, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger. Dette skal gøres skriftligt via vores hjemmeside www.reneruder.com under kontaktfeltet eller på e-mail: info@reneruder.com – dog senest 2 dage efter pudsningsdato. Herefter sørger vi hurtigst muligt for at udbedre fejlen til din tilfredsstillelse.

Vi fraskriver os ethvert ansvar hvad angår ridser eller lign. på vinduer, plexiglas, solfilm samt karme og lister, medmindre det skriftligt og omgående kan dokumenteres, at det skulle være sket i forbindelse med vinduespoleringen. Ved accept af vores tilbud accepteres denne ansvarsfraskrivelse.

Reklamationsretten og vejrets påvirkninger
Reklamationsretten er ikke en garanti for, at dine vinduer forbliver rene i dagene efter pudsningen. Vi kan desværre ikke påvirke det danske vejr, som ofte er både lunefuldt og uforudsigeligt. Det, vi kan love, er, at du inden for 2 dage kan kontakte os og få en konstruktiv dialog om eventuelle fejl ved vores service. Vi finder gerne en løsning, hvis problemet skyldes vores arbejde. Reklamationsretten dækker udelukkende fejl eller mangler forårsaget af vores arbejde eller udstyr. Forhold som dårligt vejr – eksempelvis storm, orkan, blodregn eller lignende – falder uden for vores ansvarsområde.

Vinduespolering inden dårligt vejr
Selvom det kan virke ærgerligt at få pudset vinduer lige inden dårligt vejr, fjerner poleringen stadig gammelt skidt og snavs. Derfor har arbejdet stadig haft en positiv effekt, selv hvis vejret hurtigt efterlader nye spor på ruderne.

Ved opstart af vask med rentvandsanlæg
Når vi påbegynder vask med vores rentvandsanlæg på din adresse, kan der i starten opstå visse udfordringer, især hvis denne metode ikke tidligere er blevet anvendt på din bolig. Dette skyldes, at gamle sæberester og snavs fra vinduesrammer og gummilister løsnes under vasken. Disse rester kan løbe ned og efterlade striber eller “gardiner”, som først bliver synlige, når vandet er tørret helt. Da vinduespudseren som regel har forladt adressen, inden vinduerne er tørre, kan det være vanskeligt straks at opdage, hvis resultatet ikke er tilfredsstillende. Bemærk, at det ofte kræver 2-4 vaske for at opnå det bedste resultat. Når vinduer og rammer først er renset for gamle aflejringer, vil du dog opleve en særdeles effektiv og grundig løsning til vinduesvask.

Forbehold ved opstart
I de første 1-4 vaske kan der forekomme små aflejringer på vinduerne, da ophobet snavs og gamle sæberester løsnes fra både glas og vinduesrammer. Vinduesrammerne kan især give udfordringer, da de sjældent rengøres grundigt i dagligdagen. Vi gør os stor umage for at reducere disse gener ved at være ekstra omhyggelige med skylningen under de første vaske. Efter denne indkøringsperiode kan du forvente et rent og stribefrit resultat.

Uberettigede reklamationer
En reklamation anses som uberettiget, hvis det eksempelvis viser sig, at skidt eller pletter skyldes kalkaflejringer, som ikke kan fjernes ved almindelig polering, eller hvis der kun er udført udvendig polering, og snavset sidder på indersiden af vinduerne. Ved uberettigede reklamationer faktureres der for kørsel uden for planlagt tur, baseret på det samlede tidsforbrug. Beløbet vil fremgå af din næste regning.

Hvad fjernes ikke ved almindelig vinduespolering?
Ved normal pudsning fjernes ikke:

• Silikone, klistermærker og rester heraf (f.eks. fra nye vinduer)

• Kalkaflejringer (undgå brug af haveslangen, da det efterlader kalkrester)

• Cement, mørtel, maling, lak, olie eller lignende materialer

• Ekskrementer fra bier (ofte synlige som gule/grønne pletter) – disse kræver særlig afrensning

Ved normal pudsning fjernes ikke:

Silikone, klistermærker og rester heraf (f.eks. fra nye vinduer)

Kalkaflejringer (undgå brug af haveslangen, da det efterlader kalkrester).

Cement, mørtel, maling, lak, olie eller lignende materialer.

Ekskrementer fra bier (ofte synlige som gule/grønne eller hvide aflejringer/pletter) – disse kræver særlig afrensning.

Ændring senest 14 dage før næste pudsning.

Intervalændring senest 30 dage før.

Opsigelse skal ske senest 30 dage før (erhverv og lign. 90 dage før).

Ændringer kan ikke foretages via sms, telefon eller besked til vinduespudseren.

Hverdage: 07:00–16:00
Lørdage: 10:00–16:00
Ved ferie, helligdage og vejrlig kan datoen for forventet ankomst ændre sig med +/- 10 dage.

Vi udfører vinduespudsning i alt slags vejr – sne, regn og frost er ingen hindring.

30 dages opsigelse (offentlig/erhverv: 90 dage) skal ske skriftligt via vores hjemmeside eller på e-mail til info@reneruder.com.

Alle accepterede tilbud er gældende for minimum 3 besøg. Der kan ikke lægges pause ind inden for de første 3 minimumsbesøg.

Alle aftaler er løbende, indtil de er skriftligt opsagt. Aftaler kan først opsiges efter 3 besøg, som er minimum, og kan ikke opsiges på forhånd.

Skulle aftalen stoppes før de første 3 besøg, har RENE RUDER ret til betaling svarende til abonnementsprisen gange de resterende antal besøg op til minimum 3 besøg.

Det er altid kundens ansvar at opdatere sine kontaktoplysninger til RENE RUDER.

Dette er særligt vigtigt, hvis du modtager mail via faktura eller skal kontaktes på telefon/SMS i forbindelse med vinduespoleringen hos dig.

Fortrydelsesretten på 14 dage bortfalder i det øjeblik, vinduespudsningen bliver udført.

PAUSE

Vil du holde en pause i dit abonnement, er der mulighed for dette. Det eneste, du skal gøre, er at sende det skriftligt til os enten via e-mail: info@reneruder.com eller via vores hjemmeside www.reneruder.com under kontakt — senest 30 dage før næste besøg. Pause i abonnementet kan ikke ske via SMS.

Du har som kunde mulighed for at holde 2 pauser pr. år i dit abonnement.

Ved en pause på mere end 4 måneder betragter vi det som en ny opstart, og betingelsen for minimum 3 besøg vil igen være gældende.

Ved en pause skal der angives en opstartsdato for næste besøg, ellers betragtes det som en afmelding af aftalen.

I forbindelse med bestilling, tilbud eller ordre har RENE RUDER tilladelse til at tage og opbevare fotos vedrørende den adresse, hvor arbejdet udføres.

Alle aftaler eller bestilte tilbud omfatter ikke vinduer, der kræver, at vinduespudseren forlader stigen og klatrer over et rækværk, såsom vinduer på altaner eller lignende. Vi kan dog inkludere disse vinduer, hvis der er fri adgang til dem gennem boligen, mod en ekstra betaling svarende til det ekstra tidsforbrug.

Skure, garager eller lignende, som ikke er bygget sammen med huset, er ikke inkluderet i aftalen eller prisen, medmindre andet er aftalt.

Fortrydelsesretten bortfalder i det øjeblik, vinduespudsningen er udført.

Vi tror på, at dine personlige informationer er vigtige for dig. Derfor deler vi dem ikke med andre. Det er kun betroede medarbejdere hos RENE RUDER der behandler dine informationer.

Vi indsamler ikke personlige data eller deler disse med nogen, hvis du besøger vores hjemmeside.

Vi vil ikke videregive eller sælge personlige detaljer til nogen tredjepart, medmindre vi har tilladelse til at gøre det eller er blevet påkrævet af loven.

Vi forbeholder os retten i forbindelse med salg af virksomheden eller deler der af, at dele dine oplysninger med 3 part.

Persondatapolitik for Rene Ruder v/Bjarke Fuglsang
CVR nr. 25791061

1. Personoplysninger

Vi behandler oplysninger om følgende kategorier af registrerede personer:

1. a) Kunder
2. b) Ansatte og medarbejdere
3. c) Samarbejdspartnere, herunder myndigheder
4. d) Tidligere medarbejdere
5. e) Ansøgere

Omfanget og karakteren af personoplysninger, som indsamles og behandles, varierer meget alt efter, om personoplysningerne vedrører en kunde, en medarbejder, en samarbejdspartner eller andre.

De altovervejende og typiske personoplysninger der indsamles og behandles, er følgende:

Identifikationsoplysninger.

Til brug for udførelsen af vores arbejde registreres altid navn, adresse, telefonnumre på kunder, ansatte og medarbejdere, samt navnet og kontaktoplysningerne på en evt. repræsentant for samarbejdspartnere og myndigheder. Personnumre vil blive indsamlet for ansatte og medarbejdere af hensyn til lønudbetalinger og betaling af A-skat.

2. Dataansvarlige og eventuelle databehandlere

Den dataansvarlige samt dennes kontaktoplysninger:

Bjarke Fuglsang, Knopsvane Allé 83, 8463 Galten, info@reneruder.com, tlf. 70707395

Kategorier af modtagere som personoplysninger er eller vil blive videregivet til, herunder særligt modtagere i tredjelande og internationale organisationer: 

1. Offentlige myndigheder, herunder primært SKAT
2. Revisionsfirmaer, hvis nødvendigt
3. Lønadministrationsvirksomheder
4. Eventuelle købere – helt eller delvist – af virksomheden Rene Ruder.

Der vil ikke kunne finde overførsel af personoplysninger sted til et tredjeland udenfor EU eller til internationale organisationer.

Tidspunkt for sletning af personoplysninger: 

Sletning af personoplysninger vil fuldt ud afhænge af karakteren af personoplysninger samt behovet for dokumentation.

Oplysninger om samarbejdspartnere slettes ved relationens ophør, medmindre særlige omstændigheder gør, at oplysningerne skal opbevares i en længere periode dog maksimalt i 3 år herefter.

Oplysninger om tidligere ansatte og medarbejdere slettes seneste 5 år efter afslutningen af kalenderåret hvor ansættelsesforholdet er afsluttet.

Oplysning om ansøgere, med hvem der ikke er etableret et ansættelsesforhold, slettes

1. For opslåede stillinger: senest 3 måneder efter at stillingen er blevet besat.
2. For uopfordrede ansøgere: Senest ved udgangen af det kalenderår ansøgningen er modtaget i, dog tidligst 3 måneder efter modtagelsen.

3. Formål med indsamlingen

Formålene med behandling af personoplysninger sker i direkte eller afledt funktion af Rene Ruders  kerneformål: at drive virksomhed med vinduespudsning og polering samt dermed forbundne aktiviteter.

4. Rettigheder for dig som registreret

Persondataloven giver dig som registreret følgende rettigheder:

• Ret til at blive orienteret om indsamling/behandling af oplysninger til brug for elektronisk databehandling (§ 28), som opfyldt ved nærværende.
• Ret til at bede om indsigt i de oplysninger, der behandles elektronisk (§ 31).
• Ret til at gøre indsigelse mod, at oplysningerne behandles elektronisk (§ 35).
• Ret til at kræve berigtigelse, sletning eller blokering af oplysninger, der er urigtige, vildledende eller på lignende måde er behandlet i strid med lovgivningen (§ 37), i det omfang dette ikke konflikter med formålet, hvorunder de er indsamlet og anvendt d.v.s. interesseafvejning.

Såfremt du har afgivet samtykke til behandling og videregivelse af dit cpr-nummer, gøres du herudover opmærksom på følgende:

• Der er tale om et frivilligt samtykke, hvilket betyder, at du til enhver tid kan tilbagekalde dit samtykke i overensstemmelse med persondatalovens § 38 og dermed få slettet dit cpr-nummer ved at kontakte advokaterne.com, i det omfang dette ikke konflikter med formålet, hvorunder de er indsamlet og anvendt d.v.s. interesseafvejning.
• Hvis du ikke har givet samtykke, er det ikke muligt for Rene Ruder at varetage dine interesser bedst muligt, og du vil selv skulle varetage dine interesser på anden vis.

Du kan læse mere om persondataloven på www.datatilsynet.dk, herunder ved direkte henvendelse til Datatilsynet.

Du kan klage over behandlingen af dine personoplysninger hos:
Datatilsynet
Borgergade 28,5
1300 København K
Tlf.: 33 19 32 00
Fax: 33 19 32 18
Mail: dt@datatilsynet.dk

Galten den 30. juni 2022
Bjarke Fuglsang